よくあるお問い合わせ
1
セミナー受講について相談したい／申し込みを迷っている
ご検討頂き、誠にありがとうございます。弊社では「受講相談」も承っておりますのでお気軽にお問い合わせください。
2
参加時、途中離席をする場合がある
ご家庭の事情等もおありかと思います。実際に、そうした環境下でご受講されている方もいらっしゃいます。
出来る限りご無理のないように当方も検討させて頂きますので、セミナー・イベント担当へお気軽にご相談くださいませ。
3
受講料の入金期限はいつですか？
講座お申し込み画面より決済いただきます。お振り込みの場合は申し込みから１週間以内に指定口座へのお振り込みをお願いしております。ご入金をもってお席の確保とさせて頂きます。なお、お支払いについてのご相談がある場合は、ご連絡ください。
4
入金はネット銀行・カード決済も可能ですか？
はい、ネット銀行からのお振り込み及びカード決済もお手続き頂けます。
5
急遽受講できなくなった場合など、返金は可能ですか？
ご入金後のお客様のご事情によるキャンセルにつきましては、ご返金はしておりません。ご了承ください。
但し、弊社の都合によりセミナー・イベントが中止となり受講できない場合に限り、返金をさせて頂きます。
7
JCDAやGCDFの更新ポイント対象となりますか？
対象となります（各協会の規定変更等により、対象外になる可能性がございます）。
ご希望の場合は、お申込み以降にお知らせ下さい。受講証明書を発行致しますので、ご自身の会員番号をご記入頂き利用ください。
※会員の方の申告をもって協会が内容審査されますため、ポイント付与を確約できかねますことをご了承くださいませ。
8
講座で使用する教材は別売りですか？
弊社での受講料は、講座内で活用する教材費もすべて含まれた金額です。ご安心ください。
9
欠席の際、フォローはありますか？
欠席日の使用教材は、全講座共通でご提供いたします。映像のご提供については、講座によってご提供可否が変わります。あらかじめご了承頂けましたら幸いです。各サービスページにて詳細をご確認ください。
会員登録に関するよくあるお問い合わせ
1
会員退会の方法を知りたい（Porto会員の退会）
会員専用問い合わせフォームより、退会希望の旨、ご連絡をお願いいたします。
会員登録時に登録されたメールアドレス及びご氏名を入力いただけると手続きがスムーズです。
Porto会員は無料であり、有益な情報を多く提示しております。ぜひご活用くださいますと幸いです。
2
Fonte会員・Castello会員の継続方法について
Fonte会員・Castello会員の方は、更新日を迎えると自動更新となり、初回お申し込み時にご登録いただいたクレジットカードでの自動決済となります。マイページの「開始日」と年・月の支払いサイクルを必ずご確認ください。
年→月、月→年と支払いタイプを変更する場合は、一度プランキャンセルの上、再度お申し込みをお願いします。
3
会員退会の方法を知りたい（Fonte会員・Castello会員の退会）
会員マイページよりご自身でキャンセルいただけます。（下図を参考にしてください）
マイページログイン後、メニューより「支払状況」を選択してください。
現時点の定期支払い情報が載っておりますので、会員退会されるプランにある「キャンセルをする」を選択してください。会員期間が残っている状態の大会時、返金は致しかねます。あらかじめご了承ください。
退会されるかたは有効期限を迎えるまでに会員マイページよりキャンセルをお願いいたします。
なお、Fonte会員・Castello会員を退会されると自動的にPorto会員となります（無料会員）
